Elektrikli araçların Türkiye'deki popülaritesi hızla artarken, beraberinde getirdiği sorunlar da büyüyor. Şikayetvar platformunun verilerine göre, elektrikli araçlara yönelik şikayetler son bir yılda %117 gibi çarpıcı bir oranda artış gösterdi. Özellikle şarj istasyonları ve menzil konularında yaşanan sıkıntılar, kullanıcıların en çok dile getirdiği problemler arasında yer alıyor.
Elektrikli Araçlarda En Çok Şikayet Edilen Konular
Elektrikli araç kullanıcılarının karşılaştığı sorunlar oldukça çeşitli. İşte en sık karşılaşılan şikayetler:
- Vadedilen menzilin gerçek kullanımda tutmaması
- Şarj istasyonlarının yetersizliği ve doluluk oranlarının yüksek olması
- Şarj istasyonlarındaki teknik aksaklıklar ve uyumsuzluk sorunları
- Servis randevularında yaşanan uzun bekleme süreleri
- Yazılım güncellemeleri sonrası ortaya çıkan teknik problemler
Bu sorunlar, elektrikli araç sahibi olmayı düşünen veya yakın zamanda elektrikli araca geçmiş olan birçok tüketici için büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Kullanıcılar, altyapı eksiklikleri ve yetersiz hizmet kalitesi nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtiyorlar.
Şarj İstasyonu Altyapısı Yetersiz Mi?
Elektrikli araç kullanımının önündeki en büyük engellerden biri, şarj istasyonu altyapısının yetersizliği olarak gösteriliyor. Şikayetvar verilerine göre, şarj istasyonlarına yönelik şikayetler de son bir yılda %55 oranında arttı. Kullanıcılar, özellikle uzun yolculuklarda şarj istasyonu bulmakta zorlandıklarını ve bulduklarında da istasyonların arızalı veya dolu olduğunu belirtiyorlar. Ayrıca, şarj istasyonlarındaki fiyatlandırma politikaları ve ödeme sistemlerindeki sorunlar da kullanıcıların tepkisini çekiyor.
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerine göre, 2023 sonu itibarıyla Türkiye'deki elektrikli araç sayısı 183 bin 776'ya ulaştı. Bu sayı, 2011 yılında sadece 24 adetti. Elektrikli araç sayısındaki bu hızlı artış, şarj istasyonu altyapısının da aynı hızla gelişmesini zorunlu kılıyor. Ancak, mevcut durumda altyapı yetersizliği, elektrikli araç kullanımının yaygınlaşmasının önünde önemli bir engel teşkil ediyor.
Tüketicinin Beklentileri ve Çözüm Önerileri
Elektrikli araç kullanıcıları, sektörün sadece satış odaklı değil, aynı zamanda hizmet ve altyapı alanlarında da gelişmesini bekliyor. Uzmanlar, altyapı yatırımlarının hızlandırılması, şarj ağı optimizasyonu ve servis kapasitesinin artırılması gerektiğine dikkat çekiyor. Ayrıca, tüketicilerin bilinçlendirilmesi ve şeffaf bilgilendirme yapılması da büyük önem taşıyor.
Elektrikli araç sahibi olan bir kullanıcı, yaşadığı deneyimi şu sözlerle ifade ediyor:
"Aracımı alalı 5 ay oldu ve sürekli enerji sistemi arızası yaşıyorum. Servis, yazılım güncellemesiyle sorunların çözüleceğini söylüyor ama her güncellemeden sonra daha fazla sorun çıkıyor. Araç, yüzde 50’de şarjı kesiyor, sürüşe izin vermiyor, ekranlar aniden kapanıyor. Uzaktan erişim hiç çalışmadı. Servis randevusu için 1 ay bekliyoruz. Konfor beklerken paramızla rezil olduk. Hazır olmayan aracı satıyorsanız, en azından satış sonrası desteğiniz düzgün olsun."
Elektrikli araç şikayetlerindeki bu artış, sektörün dikkatle ele alması gereken bir sorun olarak karşımıza çıkıyor. Altyapı yatırımlarının hızlandırılması, şarj istasyonu ağının genişletilmesi ve servis kalitesinin artırılması, elektrikli araç kullanımının yaygınlaşması için hayati önem taşıyor. Aksi takdirde, elektrikli araçlara olan ilgi azalabilir ve tüketiciler yeniden geleneksel yakıtlı araçlara yönelebilir.
